2023 事业单位面试技巧：解决问题的基本原则

2023 公共机构面试技巧：解决问题的基本原则

结构化面试中，往往会考察应聘者的解决问题能力。通过“解决日常工作中的问题”“解决社会问题”等测试题目，考察应聘者是否能根据岗位职责要求，提出有效、有针对性的方法，妥善解决实际问题，判断应聘者解决问题能力是否合格。今天，华图事业单位讲解了解答解决问题类题目的三个基本原则，希望能够帮助应聘者更好地理解和解答这类题目。

示例显示

某老旧小区停车位不足，居民将自行车、电动车停放在路边，占用机动车道，影响居民出行。如果你是小区负责人，你会如何解决这个问题？

【答题原则】

1.定义问题。

解答该类问题时，需要根据问题中给出的身份，快速识别问题。本题中，作为社区负责人，需要解决两个问题，一是“老旧小区停车位不足”；二是“自行车、电动自行车乱停在路上，阻碍出行”。

2.符合实际情况。

考生应结合自身工作、生活实际，结合自身身份和职责，提出行之有效的解决方案。例如本题给出的身份是社区负责人，由于社区工作人员不具备行政执法权，面对老旧小区空间紧张、停车位少的问题，考生不应盲目提出“小区外划分停车位”等本该由公安机关交通管理部门负责、超越自身权限的应对措施。再如，自行车不同于机动车，结合生活中的实际情况，不宜提出“将自行车、电动自行车停放在附近商场、购物中心等可行性较低的应对措施”。

3.运用多种方法解决问题。

对于“自行车、电动自行车在路上乱停乱放，阻碍出行”的问题，要想方设法清理违停车辆，保障居民出行便利。比如“通过业主群联系物业发布通知，让小区居民及时清理违停非机动车”。再比如“配合社区网格员、物业工作人员清理‘僵尸车’，腾出空间”。

对于标题提到的“老旧小区空间紧张，停车位稀缺”的问题，解决问题的方向是最大化利用现有空间，尽量增加停车位。具体来说，有几项措施，比如，一方面“利用小区小块地块、角落设置停车区域”；另一方面“拆除违章建筑，利用闲置仓库开辟停车位”；同时“在小区主干道、楼前空地划定临时停车位，科学设置停车时间”；此外，“征求业主委员会建议，共同商议，集资建设立体停车位”。

上海华图教育，上海市事业单位